O Luvik possui a possibilidade de cadastrar os usuários considerando dois tipos de direito de acesso:

1. Usuário administrador
2. Usuário não administrador

No momento da assinatura, nossa equipe realiza a configuração do primeiro acesso, que será do perfil administrador. Esse usuário terá os dados iniciais para acessar o sistema.

O usuário com perfil de administrador possui uma visão completa do sistema. Isso inclui a capacidade de realizar todas as configurações necessárias, cadastrar e inativar outros usuários, além de ter acesso total para visualizar e editar todos os negócios registrados na plataforma.

Os usuários com o perfil de não administrador terão seu acesso limitado às permissões que forem especificamente definidas e cadastradas pelo administrador. Por exemplo, se um usuário for do tipo não administrador, ele poderá visualizar apenas os negócios e tarefas nos quais ele é o responsável ou que lhe foram atribuídos.

Essa configuração tem o objetivo de preservar os dados disponíveis na sua conta e permitir que a gestão das ações seja mais transparente dentro de seu time.

A quantidade de usuários permitida para cadastro está vinculada ao plano contratado. Para saber qual o seu plano ou quantidade de usuários disponíveis, acesse “Configurações > Usuários” e consulte a mensagem informativa:

Saiba mais como cadastrar os usuários e controle de permissões no vídeo e no artigo abaixo.

Como cadastrar um novo usuário

Somente usuários do tipo administrador tem permissão para cadastrar novos usuários no sistema. Para realizar o cadastro,  acesse com um um usuário administrador e vá até o menu “Configurações > Usuários” e clique em “Novo usuário”.

 Preencha os seguintes campos:

• Nome
• Telefone (opcional)
• E-mail (deve ser válido e único)
• Senha (poderá ser alterada depois pelo usuário)
• Administrador ou não
• Permissões (caso o usuário seja não administrador)

Importante:

1. O email do usuário será utilizado para realizar o acesso ao sistema. Portanto, o email utilizado deverá ser válido. Quando a autenticação de dois fatores estiver ativada, um código login será enviado por e-mail. Por isso, manter o e-mail atualizado é essencial para garantir um acesso seguro e contínuo ao sistema.
2. Cada usuário deverá ter um email único. Ou seja, não pode ser cadastrado o mesmo email mais de uma vez.
3. A senha deverá ser considerada forte. Para validar isso, será exibido a barra de status. A senha será aceita como “forte” quando a barra ficar com a cor verde.
4. Ao cadastrar um novo usuário, o administrador deverá informar ao usuário o email e senha cadastrados, para que ele possa realizar o primeiro acesso. O Luvik não envia notificação por e-mail para o novo usuário.

Ao cadastrar um usuário do tipo “não administrador”, você deve informar quais permissões esse usuário terá, de forma específica. As permissões disponíveis são:

• Cadastrar, alterar e remover produtos: Com essa permissão, o usuário poderá acessar o cadastro de produtos e adicionar, editar e excluir produtos.
• Criar negócio: Permite que o usuário crie um negócio para um contato. Se desejar que ele apenas cadastre o contato e salve a conta de energia, basta marcar somente essa opção.
• Criar proposta: Com esta opção, o usuário poderá criar uma proposta para um negócio. Imagine um cenário onde você não quer que seus usuários somente cadastrem o cliente e não gerem as propostas. Neste caso, basta não delegar a eles esta permissão.
• Adicionar produto sem cadastro: Com essa permissão, o usuário poderá usar a opção de “Adicionar produto sem cadastro” na tela de geração de proposta. 
• Ver todos os negócios: Permite que o usuário possa visualizar todos os negócios criados no sistema. Caso ele não possua essa permissão, terá acesso somente aos negócios criados por ele. 
• Reabrir negócio ganho: Permite que o usuário reabra um negócio com proposta marcada como “Vendida”. Após a reabertura, ele poderá alterar a proposta.  Caso deseje que o usuário não altere a proposta que já está marcada como “Vendida”, desmarque essa opção.
• Alterar negócio ganho: permite que o usuário altere a proposta marcada como “Vendida” e os detalhes do negócio ganho. 
• Marcar negócio ganho: Com essa permissão, o usuário poderá marcar a proposta como “Vendida”.
• Ver simulações site: Com essa permissão, o usuário consegue visualizar os contatos que realizaram simulação no site.
• Ver todos os contatos: Permite que o usuário consiga visualizar todos os contatos cadastrados no sistema.
• Alterar todos os contatos: O usuário com essa permissão, consegue alterar todos os contatos cadastrados no sistema.
• Ver todas as análises de crédito: Permite que o usuário consiga visualizar todas as análises de créditos cadastrados no sistema.
• Criar e alterar uma análise de crédito: O usuário com essa permissão, consegue criar e alterar todas as análises de créditos cadastrados no sistema.

Como alterar o dados de acesso de um usuário

Para o usuário administrador alterar informações de usuários já cadastrados,

Acesse o menu “Configurações > Usuários” e clique no botão “Alterar” ao lado do usuário cujas informações deseja modificar.

Após clicar em “Alterar“, as seguintes informações do usuário poderão ser modificadas:
nome, telefone, e-mail e modificar se o usuário é administrador ou não e suas permissões.

Importante: Caso seja necessário alterar o email de acesso do usuário administrador, entre em contato com o nosso time de suporte.

Como alterar a senha de um usuário

Caso você esqueça ou deseje efetuar a alteração de senha para o acesso ao Luvik, acesse a tela de login: https://app.luvik.com.br/login e clique na opção “Esqueceu a sua senha?“.

Informe o e-mail utilizado como login pois é através dele que a nova senha é redefinida e clique em “Solicitar recuperação”:

Feito isso, será encaminhado para o e-mail do usuário as instruções necessárias para a criação de uma nova senha. Acesse seu e-mail e clique na opção “Resetar minha senha” e informe a nova senha desejada.

Importante: O Luvik exige que a senha seja considerada “forte”. Para validar isso, será exibido a barra de status. A senha será aceita como “forte” quando a barra ficar com a cor verde.

Como inativar um usuário

Para inativar um usuário, acesse o menu “Configurações > Usuários” e clique no botão vermelho ao lado do usuário cujas informações deseja inativar.

Todos os negócios criados pelos usuários inativados, continuarão disponíveis para consulta no menu de negócios, identificados com o nome do usuário e a descrição “Inativo”.

Essa situação permanecerá até que outro usuário seja atribuído como “Dono do negócio”.

Para saber como o administrador pode alterar o responsável pelo negócio, confira o passo a passo detalhado neste artigo: Como alterar o vendedor responsável pelo negócio/contato.

Permissões gerais para usuário “não administrador”

Além das permissões específicas disponíveis para os usuários não administradores, o Luvik permite configurar permissões ou restrições de modo geral, abrangendo todos os usuários não administradores. 

Para verificar e editar essas permissões, acesse o menu “Configurações> Usuários” e localize a seção “Configurações”.

Os parâmetros editados nessa tela afetaram o direito de acesso de todos os usuários com perfil “não administrador”.

No menu “Configuração> Usuários” você consegue consultar o histórico de acessos (log) de cada usuário do sistema, nos últimos 30 dias.

Essa funcionalidade permite que o usuário administrador consiga analisar a data/hora e IP dos acessos, garantindo assim, a segurança das informações.

Nesse botão é possível consultar a data/hora do acesso e o IP do dispositivo utilizado.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte.