Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança ao seu login, funcionando como uma “segunda senha”. Quando ativada, ela exige um código de verificação único, enviado diretamente para o seu e-mail. Esse código é pessoal e não pode ser acessado pela equipe do Luvik, garantindo que apenas você possa concluir o acesso.

Como desativar a autenticação em 2 fatores?

Embora possível, desativar a autenticação de dois fatores não é recomendado, pois pode deixar sua conta vulnerável a acessos não autorizados. Se ainda assim desejar, siga os passos:

Acesse o menu lateral Configurações > Usuários.

Role a tela para baixo até localizar a seção “Autenticação em 2 fatores”.

Altere a opção “Deseja utilizar a autenticação em 2 fatores na sua empresa?” para “Não” e clique no botão “Salvar”.

Todas as alterações nessa configuração ficam registradas na tabela “Histórico de alterações”, onde você pode acompanhar:

• A data e hora da modificação;

• O usuário responsável;

• O tipo de alteração (ativação ou desativação).

Por que o código de login é solicitado algumas vezes mesmo depois depois de desativá-lo?

Para proteger o acesso à sua conta, o Luvik utiliza uma tecnologia do Google chamada reCAPTCHA v3, que ajuda a prevenir tentativas de acesso indevido por meio de ataques automatizados que tentam descobrir sua senha.

Em toda tentativa de login, o Luvik consulta o reCAPTCHA, que utiliza inteligência artificial para identificar se o acesso está sendo feito por um humano ou por um robô (bot).

Quando o reCAPTCHA identifica uma tentativa de acesso com características suspeitas ou semelhantes às de um robô, o Luvik adiciona uma etapa extra de segurança: solicita a inserção de um código de verificação enviado ao seu e-mail. Isso garante que apenas o verdadeiro usuário tenha acesso à conta.

Por motivos de segurança, o Google não divulga os critérios exatos utilizados para essa análise. Portanto, se você está recebendo essa solicitação, saiba que ela é uma medida preventiva para proteger sua conta e seus dados.